Condiciones de reserva
Para garantizar su reserva, se podrá realizar una preautorización bancaria desde la fecha de reserva hasta la fecha de registro. Esto corresponderá al monto de su primera noche en el establecimiento.
El depósito de seguridad le será devuelto por completo si no se ha encontrado ningún daño en el establecimiento al momento de la salida.
Cualquier reserva de 4 habitaciones o más puede conllevar condiciones y cargos adicionales.
Transacción segura
Nuestro sitio utiliza algunas de las tecnologías más avanzadas en seguridad en Internet. Todas las etapas de reserva están seguras mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL), la tecnología líder en este campo. Su información está encriptada y protegida gracias a la autenticación del servidor y la encriptación de los flujos de datos.
El certificado de seguridad utilizado es emitido por la empresa acreditada de terceros USERTrust RSA Certification Authority y utilizado por el sistema de reserva D-EDGE. Puede verificar la validez del certificado.
Además, el sistema de reserva está alojado en un entorno de servidor seguro equipado con seguridad biométrica, cortafuegos y otras tecnologías avanzadas para evitar interferencias y prevenir intrusiones.
Cancelación o modificación de reserva de un servicio
Para los Servicios de Alojamiento (reserva de habitaciones en un establecimiento u otros tipos de alojamiento), se recuerda al Cliente que no tiene derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo, en conformidad con el artículo L. 221-28 párrafo 12 del Código de Consumo que excluye este derecho para contratos de servicios de alojamiento que deben proporcionarse en una fecha o período determinado.
Para cada reserva de Servicio, las Condiciones Particulares especifican los términos de cancelación o modificación de la reserva.
Las reservas prepagadas no podrán modificarse ni cancelarse. Los depósitos (los montos pagados por adelantado) no serán reembolsados. En este caso, se mencionará en las Condiciones Particulares.
Cuando las Condiciones Particulares lo permitan:
- la modificación o cancelación de la reserva de un Servicio haciendo clic en el enlace al final de su correo electrónico de confirmación y siguiendo las instrucciones en su pantalla;
- la modificación o cancelación de la reserva de un Servicio puede realizarse directamente en el Sitio a través de la sección “Modificar o cancelar una reserva”;
- La modificación o cancelación de la reserva de un Servicio puede realizarse directamente con el establecimiento, cuyos datos de contacto, incluido el teléfono, se especifican en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico.
En caso de interrupción de un Servicio por parte del Cliente, se cobrará el precio acordado en su totalidad. En el caso de reservas prepagadas antes de la estancia, no se otorgará ningún reembolso.
Se recomienda cancelar tan pronto como sea posible una vez que haya ocurrido la causa de la cancelación.
Gastos de cancelación
Los gastos de cancelación no son reembolsables en caso de selección de una tarifa no reembolsable. Para todas las demás ofertas, consulte las condiciones presentadas en el motor de reserva. En caso de no presentarse, se facturará y no será reembolsable el 100% de la reserva.
En caso de cancelación, si ha pagado en línea todo o parte de la reserva, esta cantidad le será devuelta después de deducir los gastos de cancelación (excepción de ofertas no reembolsables).
Impuestos
Las tarifas se muestran con IVA incluido. La tasa turística, los impuestos gubernamentales o locales pueden ser solicitados por separado.
Hora de llegada / Hora de salida
Su habitación o apartamento estará disponible en recepción a partir de la hora indicada a continuación.
El día de su salida, debe liberar su habitación/apartamento antes de la hora indicada a continuación. Se puede aplicar un cargo por noche adicional si no se respeta esta hora límite de salida.
Se recomienda utilizar el campo “Comentarios o información adicional” en el formulario de reserva para informar sobre su hora estimada de llegada, especialmente si es tardía.
Hora de llegada (a partir de): 15h00
Hora límite de salida: 11h00
Horario de apertura de recepción: Recepción 24h/24
Mediador de consumo
Se informa al Cliente por parte de L’hôtel 55 Montparnasse sobre la posibilidad de recurrir, en caso de disputa relacionada con las presentes Condiciones Generales, a un procedimiento de mediación convencional u otro medio alternativo de resolución de disputas, siguiendo las condiciones establecidas en el Título I del Libro VI del Código de Consumo.
Después de contactar con la Dirección de L’hôtel 55 Montparnasse y en ausencia de una respuesta concluyente en un plazo de 60 días, puede recurrir al mediador en los datos de contacto a continuación:
Mediador: AME CONSO (
https://www.mediationconso-ame.com)
Dirección: 197 boulevard Saint-Germain, 75007 París
SIRET: 878 474 766 00028
Forma jurídica: Asociación Declarada
L’hôtel 55 Montparnasse también informa al Cliente sobre la existencia de una plataforma europea de Resolución de Disputas en Línea (RLL) a la cual puede recurrir. Se puede acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace:
Resolución de Disputas en Línea.
Ley aplicable a la resolución de disputas
Las Condiciones Generales se rigen por la ley francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección eventualmente aplicables en el país de residencia del consumidor.
Lista de exclusión de llamadas de telemarketing
De acuerdo con el artículo L.223-2 del Código de Consumo, el consumidor que no desee ser objeto de prospección comercial telefónica puede inscribirse de forma gratuita en una lista de exclusión de llamadas de telemarketing. Esta lista está accesible a través del siguiente sitio web:
Bloctel.
